Náš servis - rychle a jednoduše
Nejnovější zprávy
Updaty firmware
-
NOVINKANové aktualizace firmware pro Olympus OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M5 Mark II a PEN-F
V rámci neutuchajícího úsilí o neustálé zdokonalování našich vyspělých a profesionálních fotoaparátů a jejich doplňování o nové funkce jsme uvolnili významné aktualizace firmware pro modely Olympus OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M5 Mark II a Olympus PEN‑F. Verze 2.0 pro E‑M1 Mark II, verze 4.0 pro E‑M5 Mark II a verze 3.0 pro PEN‑F jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím Olympus Digital Camera Updater. Aktualizace zlepšují výkon a doplňují nové funkce, včetně nového uměleckého filtru pro všechny tři modely.
Více informací -
Aktualizace firmwaru pro TG-5
Aktualizace firmwaru, verze 1.1 pro TG-5, je nyní k dispozici.
Více informací -
Využijte svůj OLYMPUS ještě efektivněji s nejnovější aktualizací firmware
Aktualizujte svůj E‑M1 Mark II, E‑M5 Mark II nebo PEN‑F nejnovějším firmware OLYMPUS a využijte nové funkce k ještě vyšší kvalitě fotografování se svým vysoce výkonným fotoaparáte OM‑D nebo PEN.
Více informací -
Aktualizace firmwaru pro TG-Tracker
Aktualizace firmwaru, verze 1.2 pro TG-Tracker, je nyní k dispozici.
Více informací -
Aktualizace firmware pro několik fotoaparátů OM-D a PEN
Dostupnost aktualizace firmware níže uvedených produktů ověříte a detailní informace získáte v sekci Ke stažení
Více informací
E-M1
E-M5 Mark II
E-M10 Mark II
PEN-F -
Aktualizace firmware pro řadu objektivů M.ZUIKO DIGITAL
Aktualizovaný firmware vždy poskytuje nejlepší výkon a udržuje vaše zařízení aktuální. Zkontrolujte aktualizace firmware pro následující objektivy a získejte detailní informace v sekci pro stažení:
Více informací
M.ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm 1:3.5-5.6 EZ Pancake
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑50mm 1:3.5‑6.3 EZ
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑40mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 40-150mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 300mm 1:4.0 IS PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 8mm 1:1.8 Fisheye PRO -
Aktualizace firmwaru pro TG-4
Aktualizace firmwaru, verze 2.0 pro TG-4, je nyní k dispozici.
Více informací -
Aktualizace firmwaru pro M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6
Aktualizace firmwaru, verze 1.2 pro M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6, je nyní k dispozici.
Více informací -
Aktualizace firmwaru pro E-M5 Mark II
Aktualizace firmwaru, verze 2.2 pro E-M5 Mark II, je nyní k dispozici.
Více informací -
Aktualizace firmwaru pro E-M1
Aktualizace firmwaru, verze 4.1 pro E-M1, je nyní k dispozici.
Více informací -
Aktualizace firmware pro několik fotoaparátů OM-D a PEN
Dostupnost aktualizace firmware níže uvedených produktů ověříte a detailní informace získáte v sekci Ke stažení
Více informací
E-M5
E-M10
E-M10MarkII
E-P5
E-PL7
E-PL6
E-PL5
E-PM2
Service Announcements
-
NOVINKA
Informace týkající se použití nového objektivu Panasonic 200mm na fotoaparátech Olympus
Upozorňujeme, že funkce automatického zaostřování (AF) nemusí pracovat správně, když je k fotoaparátu Olympus Micro Four Thirds připojen nový objektiv Panasonic LEICA DG ELMARIT 200 mm F2.8. Společnost Olympus vydá pro všechny dotčené modely fotoaparátů aktualizaci firmware řešící tento problém, a to v následujících termínech:
E‑M1 Mark II / E‑M5 Mark II / PEN‑F : únor 2018
E‑M1 / E‑M10 Mark III / E‑M10 Mark II / E‑PL8 / E‑PL7 : jaro 2018
E‑M5 / E‑M10 / E‑P5 / E‑P3 / E‑P2 / E‑P1 / E‑PL6 / E‑PL5 E‑PL3 / E‑PL2 / E‑PL1s / E‑PL1 / E‑PM2 / E‑PM1 / A01 : do konce roku 2018
Upřímně se omlouváme za případné způsobené potíže. -
Důležité oznámení ohledně fotoaparátu Olympus OM-D E-M10 Mark II
Společnost Olympus se vždy snaží zajistit maximální kvalitu našich výrobků a jejich bezpečnost pro zákazníky. V případě obav souvisejících s výrobkem prošetřujeme veškeré podrobnosti, abychom mohli sdělit relevantní nálezy a co nejrychleji implementovat vhodné řešení.
Společnost Olympus Corporation zjistila, že zajišťující čep objektivu u malého počtu fotoaparátů OM-D E-M10 Mark II nefunguje správně, a některé objektivy s plastovým závitem se proto nemusí řádně zajistit. Společnost Olympus Europa do dnešního dne, až několik málo výjimek, nezahájila dodávky fotoaparátu OM-D E-M10 Mark II na trh. Abychom ovšem zajistili naprostou spokojenost zákazníků, bylo rozhodnuto, že evropské zásoby budou před další distribucí výrobku retailovým partnerům zkontrolovány. Tímto mechanickým problémem může být postiženo i malé množství fotoaparátů, které již bylo v Evropě prodáno. Uživatelům těchto fotoaparátů společnost Olympus samozřejmě nabízí bezplatnou kontrolu a opravu.
Majitelé nového fotoaparátu OM-D E-M10 Mark II by se měli obrátit na evropské středisko podpory zákazníků Olympus na telefonním čísle 00800 67 10 84 00*. Poradci pro zákazníky značky Olympus jsou připraveni poskytnout informace o tom, jak lze fotoaparát dodat k této bezplatné kontrole. Zákazníci mohou také zaslat e-mail na adresu camera.repair.uk@olympus.eu. V takovém případě je nutné uvést v e-mailu sériové číslo fotoaparátu. Toto číslo se nachází na spodní straně těla fotoaparátu.
Přijměte prosím naši omluvu za veškeré nepříjemnosti, které tento problém může způsobit. Spokojenost našich zákazníků je naší nejvyšší prioritou a vždy usilujeme o to, aby výrobky Olympus splňovaly přísné požadavky na kvalitu, kterou naši zákazníci vždy očekávají.
* Bezplatné telefonní číslo. Pondělí – čtvrtek 9:00 – 18:00, pátek 9:00 – 15:30 SEČ -
Naléhavé upozornění pro uživatele fotoaparátu VG-170
Praha, 21. května 2015 – Vzhledem k technické závadě, která může způsobit slabý elektrický šok, pokud by byl fotoaparát VG-170 vystaven silnému nárazu, nabízí Olympus všem uživatelům tohoto fotoaparátu bezplatnou kontrolu a opravu. Uživatelům VG-170 doporučujeme obrátit se co nejdříve na zákaznický servis Olympus a sjednat si kontrolu fotoaparátu.
Nehrozí riziko vážného úrazu
K potenciálnímu elektrickému šoku může dojít, pokud by byl fotoaparát vystaven silnému nárazu a uživatel následně ovládal páčku zoomu nebo spoušť. Elektrický šok nepředstavuje riziko vážného úrazu. Nicméně může způsobit nepříjemné brnění prstů. Ke květnu 2015 se tato závada projevila u 3 kusů z přibližně 430 000 fotoaparátů VG-170, prodaných na celém světě do konce roku 2013. Olympus o této skutečnosti informoval příslušné kompetentní orgány.
Jak kontaktovat Olympus
Aby se eliminovala tato možnost, Olympus naléhavě žádá majitele VG-170, aby se před dalším použitím svého fotoaparátu obrátili na linku zákaznické podpory Olympus na čísle 221 985 226*. Pracovníci zákaznické linky jsou připraveni poskytnout vám podrobné informace, jak odeslat váš fotoaparát na kontrolu a opravu. Případně můžete poslat e-mail na adresu camera.repair.cz@olympus.eu. Pokud nás budete kontaktovat písemně, nezapomeňte prosím v e-mailu uvést sériové číslo vašeho fotoaparátu. Sériové číslo naleznete na spodní straně přístroje.
Přijměte prosím naši omluvu za způsobené potíže. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a věnujeme maximální úsilí tomu, aby naše produkty splňovaly nejpřísnější kvalitativní standardy, jaké naši zákazníci za všech okolností očekávají.
* Pondělí – čtvrtek 9:00 – 18:00, Pátek 9 - 15:30 -
Servisní upozornění pro uživatele podvodního pouzdra PT-054
Praha, 19. února 2015 – Olympus zjistil, že vadné těsnění na zadní straně podvodního pouzdra PT-054 může za určitých podmínek umožnit vniknutí malého množství vody do pouzdra. Majitelům PT-054 doporučujeme, aby se na společnost Olympus obrátili s žádostí o výměnu těsnicího O-kroužku, který mohou poté sami snadno nainstalovat.
100% bezpečné podvodní pouzdro Potenciální závada nepředstavuje pro uživatele pouzdra žádné riziko. Aby se však předešlo jakékoli možné netěsnosti, Olympus přesto doporučuje, aby vlastníci pouzdra PT-054 před jeho dalším použitím pod hladinou požádali oddělení zákaznické podpory Olympus o bezplatnou výměnu O-kroužku.
Majitelé PT-054 mohou zažádat o bezplatnou výměnu O-kroužku telefonicky na čísle 00800 67 10 83 00* nebo poslat e-mail na adresu camera.repair@olympus.eu. V případě odeslání písemného požadavku prosím nezapomeňte v e-mailu uvést sériové číslo vašeho PT-054.
Olympus se touto cestou omlouvá vlastníkům pouzdra za jakékoli způsobené potíže. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a vynakládáme veškeré úsilí, aby naše produkty vždy splňovaly nejpřísnější kvalitativní standardy, jaké od nás očekáváte.
Dodatečné informace: 27. srpna 2015Společnost Olympus zjistila, že po výměně černého O-kroužku může docházet k chrastění otočného voliče pro otevírání/zavírání. Otočný volič pro otevírání/zavírání u modelu PT-054 vám rádi zdarma zpevníme. Stačí kontaktovat zákaznickou podporu.
* Bezplatné telefonní číslo. Pondělí až čtvrtek 9:00 až 18:00, pátek 9:00 až 15:30 SEČ. Platí pouze pro Rakousko, Belgii, Dánsko Finsko, Francii, Německo, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velkou Británii. V Rusku volejte 810-800 67 10 83 00, v České republice 800 167 777. V ostatních zemích prosím volejte +49-40-23773-899 -
Oznámení o změně systému záruky pro digitální fotoaparáty a příslušenství Olympus
Počínaje zářím 2014 mění společnost Olympus svůj celosvětový systém záruky na nový, lokální systém záruky nazvaný Evropská servisní záruka, a to na území společnosti Olympus Europa SE & Co. KG.
Společnost Olympus Imaging Corporation poskytuje celosvětovou záruku na digitální fotoaparáty a příslušenství již od 1. dubna 2004. Nicméně, z důvodu vládních nařízení a rozdílů v infrastruktuře servisních středisek v různých zemích, se společnost Olympus rozhodla změnit svůj systém záruky.
Tato úprava systému záruky neznamená snížení rozsahu garantovaného servisu stanoveného záručními podmínkami. Platnost záručních listů v rámci Evropské servisní záruky se však bude vztahovat pouze na obchodní oblast společnosti Olympus Europa SE & Co. KG specifikovanou na stránkách www.olympus-europa.com. Jakékoliv opravy provedené v zemích mimo tuto oblast budou zpoplatněny.
Opravy produktů, které byly zakoupeny mimo obchodní oblast společnosti Olympus Europa SE & Co. KG, budou zpoplatněny, jelikož se na ně nevztahuje Evropská servisní záruka.
V průběhu přechodu z celosvětové záruky na Evropskou servisní záruku bude společnost Olympus stále poskytovat záruční opravy dle celosvětové záruky pro fotoaparáty s příslušným záručním listem.
Co se záruční lhůty týče, bude společnost Olympus v rámci svých lokálních systémů záruk poskytovat záruční lhůtu stanovenou zákony jednotlivých zemí.
V případě, že máte jakékoliv dotazy týkající se nové Evropské servisní záruky, kontaktujte zákaznický servis a podporu.
Zákaznický servis a podpora:Tel. 00800 67 10 83 00* (k dispozici Po – Čt, 9:00 až 18:00, Pá 9:00 až 15:30 SEČ)
Platné pouze pro Rakousko, Belgii, Dánsko, Finsko, Francii, Německo, Itálii, Lucembursko, Nizozemí, Norsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velkou Británii.
Pro Rusko volejte na číslo 810-800 67 10 83 00, v České republice použijte linku 800 167 777.
Z ostatních zemí volejte +49-40-23773-899
E-mail: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu
-
Servisní oznámení pro majitele fotoaparátu STYLUS TOUGH TG-850
Zjistili jsme, že fotoaparát STYLUS TOUGH TG-850 může mít vadu ovládacích tlačítek a otočného přepínače režimů, která může mít za následek vniknutí malého množství vody do přístroje při používání pod vodou.
Týká se to jen velmi omezeného počtu fotoaparátů TG-850 s níže uvedenými výrobními čísly. Zákazníkům, kteří vlastní fotoaparát, jenž by tuto vadu mohl mít, nabízíme bezplatnou kontrolu a v případě potřeby i opravu.
Výrobní čísla s možnou vadou:
JPF201001 - JPF203460 (stříbrný) // JPM201001 - JPM208130 (černý) // JPT201001 -JPT203400 (bílý)
V případě, že zjistíte, že výrobní číslo Vašeho fotoaparátu spadá do některého z výše uvedených intervalů, budeme rádi, pokud nás kontaktujete na tel. čísle 800 167 777*, kde Vám poskytneme další podrobnosti o tom, jak využít naší nabídky bezplatné kontroly a opravy TG-850. Můžete nám také poslat e-mail na adresu fotoservis@olympus.cz. V takovém případě prosím nezapomeňte v e-mailu uvést výrobní číslo svého TG-850.
Přijměte prosím naši omluvu za případné způsobené nepříjemnosti. Vyvíjíme co největší úsilí, abychom Vám zajistili co nejkvalitnější služby přesně tak, jak od společnosti Olympus očekáváte.
Můžete nás kontaktovat od pondělí do čtvrtka v době od 9:00 do 18:00 a v pátek v od 9:00 do 15:30. -
Snížili jsme ceny oprav
Pevně věříme v kvalitu našich produktů. Nicméně se může stát, že po uplynutí záruky bude váš produkt Olympus vyžadovat údržbu nebo opravu. V takovém případě pro vás máme dvě dobré zprávy. Zaprvé, právě jsme snížili ceny oprav! A co víc: na nových stránkách zákaznického servisu jsme publikovali náš kompletní online ceník, takže od samého začátku přesně víte, kolik každá oprava stojí.
-
Důležitá informace k OM-D
Společnost Olympus objevila u několika málo kusů svých fotoaparátů E-M5 mikroskopickou prasklinu ve spodní části rámečku obrazovky. Všem zákazníkům, kteří vlastní fotoaparáty E-M5 se sériovými čísly ze seznamu níže, nabízí Olympus zdarma kontrolu a v případě zjištění praskliny, opravu rámečku. Vlásečnicová prasklina nemá žádný vliv na chod fotoaparátu, jeho funkčnost ani na jeho odolnost vůči povětrnostním vlivům.
Toto se týká níže uvedených výrobních čísel: BEK501001 – BEK508887 (černá) BF4501001 – BF4503865 (stříbrná)
Pokud vlastníte fotoaparát s výrobním číslem z výše uvedeného rozmezí, obraťte se prosím na linku naší zákaznické podpory 800 167 777, kde vám budou poskytnuty další informace k bezplatné servisní kontrole či opravě vašeho výrobku. -
RoHS směrnice / Důležitá produktová informace
Změna směrnic platná od 1.ledna 2013 znamená, že malé množství výrobků Olympus již nesplňuje evropskou legislativu (RoHS směrnice), která za účelem ochrany životního prostředí zakazuje použití olova v elektronických zařízeních. Tyto produkty však nejsou nijak zdraví škodlivé.
Seznam výrobků a výrobních čísel
Týká se to těchto produktů pořízených od 1.ledna 2013: Audio záznamníky: DM-650, DS-2500, DS-2800, DS-3400, DS-5000, LS-3 Fotoaparáty: TG-620, TG-820 a blesk FL-50R
Rádi vám tyto produkty zdarma vyměníme. Kontaktujte prosím naši technickou podporu, kde vám poskytneme více informací: 800 167 777 (bezplatná linka). Děkujeme vám za spolupráci a omlouváme se vám za komplikace.
Pokud vlastníte některý z uvedených produktů, zkontrolujte si prosím výrobní číslo na níže uvedeném odkazu: -
-
