Mobile Version Hide

K prohlížení využíváte internetový prohlížeč Internet Explorer 6. Tento prohlížeč je již zastaralý.
Pro bezpečné a spolehlivé prohlížení stránek doporučujeme, abyste upgradovali na některý z následujících prohlížečů:

Firefox / Safari / Opera / Chrome / Internet Explorer 8+

Servisní oznámení

  • 15.09.2015

    Důležité oznámení ohledně fotoaparátu Olympus OM-D E-M10 Mark II

    Společnost Olympus se vždy snaží zajistit maximální kvalitu našich výrobků a jejich bezpečnost pro zákazníky. V případě obav souvisejících s výrobkem prošetřujeme veškeré podrobnosti, abychom mohli sdělit relevantní nálezy a co nejrychleji implementovat vhodné řešení.

    Společnost Olympus Corporation zjistila, že zajišťující čep objektivu u malého počtu fotoaparátů OM-D E-M10 Mark II nefunguje správně, a některé objektivy s plastovým závitem se proto nemusí řádně zajistit. Společnost Olympus Europa do dnešního dne, až několik málo výjimek, nezahájila dodávky fotoaparátu OM-D E-M10 Mark II na trh. Abychom ovšem zajistili naprostou spokojenost zákazníků, bylo rozhodnuto, že evropské zásoby budou před další distribucí výrobku retailovým partnerům zkontrolovány. Tímto mechanickým problémem může být postiženo i malé množství fotoaparátů, které již bylo v Evropě prodáno. Uživatelům těchto fotoaparátů společnost Olympus samozřejmě nabízí bezplatnou kontrolu a opravu.

    Majitelé nového fotoaparátu OM-D E-M10 Mark II by se měli obrátit na evropské středisko podpory zákazníků Olympus na telefonním čísle 00800 67 10 84 00*. Poradci pro zákazníky značky Olympus jsou připraveni poskytnout informace o tom, jak lze fotoaparát dodat k této bezplatné kontrole. Zákazníci mohou také zaslat e-mail na adresu camera.repair.uk@olympus.eu. V takovém případě je nutné uvést v e-mailu sériové číslo fotoaparátu. Toto číslo se nachází na spodní straně těla fotoaparátu.

    Přijměte prosím naši omluvu za veškeré nepříjemnosti, které tento problém může způsobit. Spokojenost našich zákazníků je naší nejvyšší prioritou a vždy usilujeme o to, aby výrobky Olympus splňovaly přísné požadavky na kvalitu, kterou naši zákazníci vždy očekávají.

    * Bezplatné telefonní číslo. Pondělí – čtvrtek 9:00 – 18:00, pátek 9:00 – 15:30 SEČ

  • 21.05.2015

    Naléhavé upozornění pro uživatele fotoaparátu VG-170

    Praha, 21. května 2015 – Vzhledem k technické závadě, která může způsobit slabý elektrický šok, pokud by byl fotoaparát VG-170 vystaven silnému nárazu, nabízí Olympus všem uživatelům tohoto fotoaparátu bezplatnou kontrolu a opravu. Uživatelům VG-170 doporučujeme obrátit se co nejdříve na zákaznický servis Olympus a sjednat si kontrolu fotoaparátu.

    Nehrozí riziko vážného úrazu
    K potenciálnímu elektrickému šoku může dojít, pokud by byl fotoaparát vystaven silnému nárazu a uživatel následně ovládal páčku zoomu nebo spoušť. Elektrický šok nepředstavuje riziko vážného úrazu. Nicméně může způsobit nepříjemné brnění prstů. Ke květnu 2015 se tato závada projevila u 3 kusů z přibližně 430 000 fotoaparátů VG-170, prodaných na celém světě do konce roku 2013. Olympus o této skutečnosti informoval příslušné kompetentní orgány.

    Jak kontaktovat Olympus
    Aby se eliminovala tato možnost, Olympus naléhavě žádá majitele VG-170, aby se před dalším použitím svého fotoaparátu obrátili na linku zákaznické podpory Olympus na čísle 221 985 226*. Pracovníci zákaznické linky jsou připraveni poskytnout vám podrobné informace, jak odeslat váš fotoaparát na kontrolu a opravu. Případně můžete poslat e-mail na adresu camera.repair.cz@olympus.eu. Pokud nás budete kontaktovat písemně, nezapomeňte prosím v e-mailu uvést sériové číslo vašeho fotoaparátu. Sériové číslo naleznete na spodní straně přístroje.
    Přijměte prosím naši omluvu za způsobené potíže. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a věnujeme maximální úsilí tomu, aby naše produkty splňovaly nejpřísnější kvalitativní standardy, jaké naši zákazníci za všech okolností očekávají.

    * Pondělí – čtvrtek 9:00 – 18:00, Pátek 9 - 15:30

  • 19.02.2015

    Servisní upozornění pro uživatele podvodního pouzdra PT-054

    Praha, 19. února 2015 – Olympus zjistil, že vadné těsnění na zadní straně podvodního pouzdra PT-054 může za určitých podmínek umožnit vniknutí malého množství vody do pouzdra. Majitelům PT-054 doporučujeme, aby se na společnost Olympus obrátili s žádostí o výměnu těsnicího O-kroužku, který mohou poté sami snadno nainstalovat.

    100% bezpečné podvodní pouzdro Potenciální závada nepředstavuje pro uživatele pouzdra žádné riziko. Aby se však předešlo jakékoli možné netěsnosti, Olympus přesto doporučuje, aby vlastníci pouzdra PT-054 před jeho dalším použitím pod hladinou požádali oddělení zákaznické podpory Olympus o bezplatnou výměnu O-kroužku.

    Majitelé PT-054 mohou zažádat o bezplatnou výměnu O-kroužku telefonicky na čísle 00800 67 10 83 00* nebo poslat e-mail na adresu camera.repair@olympus.eu. V případě odeslání písemného požadavku prosím nezapomeňte v e-mailu uvést sériové číslo vašeho PT-054.

    Olympus se touto cestou omlouvá vlastníkům pouzdra za jakékoli způsobené potíže. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a vynakládáme veškeré úsilí, aby naše produkty vždy splňovaly nejpřísnější kvalitativní standardy, jaké od nás očekáváte.

    Dodatečné informace: 27. srpna 2015 Společnost Olympus zjistila, že po výměně černého O-kroužku může docházet k chrastění otočného voliče pro otevírání/zavírání. Otočný volič pro otevírání/zavírání u modelu PT-054 vám rádi zdarma zpevníme. Stačí kontaktovat zákaznickou podporu.

    * Bezplatné telefonní číslo. Pondělí až čtvrtek 9:00 až 18:00, pátek 9:00 až 15:30 SEČ. Platí pouze pro Rakousko, Belgii, Dánsko Finsko, Francii, Německo, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velkou Británii. V Rusku volejte 810-800 67 10 83 00, v České republice 800 167 777. V ostatních zemích prosím volejte +49-40-23773-899

  • 01.09.2014

    Oznámení o změně systému záruky pro digitální fotoaparáty a příslušenství Olympus

    Počínaje zářím 2014 mění společnost Olympus svůj celosvětový systém záruky na nový, lokální systém záruky nazvaný Evropská servisní záruka, a to na území společnosti Olympus Europa SE & Co. KG.

    Společnost Olympus Imaging Corporation poskytuje celosvětovou záruku na digitální fotoaparáty a příslušenství již od 1. dubna 2004. Nicméně, z důvodu vládních nařízení a rozdílů v infrastruktuře servisních středisek v různých zemích, se společnost Olympus rozhodla změnit svůj systém záruky.

    Tato úprava systému záruky neznamená snížení rozsahu garantovaného servisu stanoveného záručními podmínkami. Platnost záručních listů v rámci Evropské servisní záruky se však bude vztahovat pouze na obchodní oblast společnosti Olympus Europa SE & Co. KG specifikovanou na stránkách www.olympus-europa.com. Jakékoliv opravy provedené v zemích mimo tuto oblast budou zpoplatněny.

    Opravy produktů, které byly zakoupeny mimo obchodní oblast společnosti Olympus Europa SE & Co. KG, budou zpoplatněny, jelikož se na ně nevztahuje Evropská servisní záruka.

    V průběhu přechodu z celosvětové záruky na Evropskou servisní záruku bude společnost Olympus stále poskytovat záruční opravy dle celosvětové záruky pro fotoaparáty s příslušným záručním listem.

    Co se záruční lhůty týče, bude společnost Olympus v rámci svých lokálních systémů záruk poskytovat záruční lhůtu stanovenou zákony jednotlivých zemí.

    V případě, že máte jakékoliv dotazy týkající se nové Evropské servisní záruky, kontaktujte zákaznický servis a podporu.

    Zákaznický servis a podpora:

    Tel. 00800 67 10 83 00* (k dispozici Po – Čt, 9:00 až 18:00, Pá 9:00 až 15:30 SEČ)

    Platné pouze pro Rakousko, Belgii, Dánsko, Finsko, Francii, Německo, Itálii, Lucembursko, Nizozemí, Norsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velkou Británii.

    Pro Rusko volejte na číslo 810-800 67 10 83 00, v České republice použijte linku 800 167 777.

    Z ostatních zemí volejte +49-40-23773-899

    E-mail: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu

  • 30.07.2014

    Servisní oznámení pro majitele fotoaparátu STYLUS TOUGH TG-850

    Zjistili jsme, že fotoaparát STYLUS TOUGH TG-850 může mít vadu ovládacích tlačítek a otočného přepínače režimů, která může mít za následek vniknutí malého množství vody do přístroje při používání pod vodou.
    Týká se to jen velmi omezeného počtu fotoaparátů TG-850 s níže uvedenými výrobními čísly. Zákazníkům, kteří vlastní fotoaparát, jenž by tuto vadu mohl mít, nabízíme bezplatnou kontrolu a v případě potřeby i opravu.

    Výrobní čísla s možnou vadou:

    JPF201001 - JPF203460 (stříbrný) // JPM201001 - JPM208130 (černý) // JPT201001 -JPT203400 (bílý)

    V případě, že zjistíte, že výrobní číslo Vašeho fotoaparátu spadá do některého z výše uvedených intervalů, budeme rádi, pokud nás kontaktujete na tel. čísle 800 167 777*, kde Vám poskytneme další podrobnosti o tom, jak využít naší nabídky bezplatné kontroly a opravy TG-850. Můžete nám také poslat e-mail na adresu fotoservis@olympus.cz. V takovém případě prosím nezapomeňte v e-mailu uvést výrobní číslo svého TG-850.

    Přijměte prosím naši omluvu za případné způsobené nepříjemnosti. Vyvíjíme co největší úsilí, abychom Vám zajistili co nejkvalitnější služby přesně tak, jak od společnosti Olympus očekáváte.

    Můžete nás kontaktovat od pondělí do čtvrtka v době od 9:00 do 18:00 a v pátek v od 9:00 do 15:30.